聴覚障害者の利用者とのコミュニケーション方法

聴覚障害者のコミュニケーション方法には、手話や指文字、読話や筆談、補聴器などの方法があります。

上記は基本的なコミュニケーション法ですが、手話や指文字に関してはお互いに学んでいなければ通用しません。また、読話に関しても、得意とする人不得意とする人がいます。

利用者さんの多くは高齢の方が中心ですので、目が悪くなっている事も予想されます。そうなると、筆談での会話は難しいと考えられます。また、筆談は細かいニュアンスまで伝わりにくいのが難点です。

また、聴覚障害には種類があり、原因や症状が違います。
聴覚障害者の利用者さんと接する場合、その原因や状態を考慮した上でのコミュニケーション方法を考えなければなりません。そのためには、聴覚障害を理解する事が大切です。

聴覚障害の種類と原因

聴覚障害には、先天的と後天的の2種類があります。

また、聴覚障害は部位によって３種類に分類されます。

聴覚障害者とは

状態を理解した上でのコミュニケーション方法

利用者さんの殆どは、老人性難聴の方が多いと考えられます。上記に述べた様に、難聴者の場合は補聴器を使用する事で聞こえやすくなる場合があります。但し、老人性難聴には特徴があります。

１．両耳が同じ程度悪い（両側性）

利用者さんの前方やしっかりと視覚に入る位置から、口の形・表情を見せながら話をしましょう。また、右・左の耳で聞こえ方が違うという場合は、聞こえが比較的良い方の耳から話しかけましょう。

２．音や声が聞こえてくる方向が分からない（方向感弁別困難）

話す前に利用者さんに触れ、どちら側から声掛けするか注意を促してあげましょう。また、しっかりと利用者さんの注目が自分に向いているかを確認してから話出しましょう。

３．不快に感じなかった音や声が、ある程度の大きさから突然不快になる（補充現象）

最初から高い声や大きな声で話しかけず、低く太い声でハッキリとした発音で話しましょう。

どんな聴覚障害者の利用者さんと接する場合でも共通して言えるのは、突然話掛けるのではなく、まずは利用者さんの視覚に入り体に触れてあげる事で、自分が何処にいるかを教えてあげる事が大切です。また、いきなり大声で話掛けると不快に感じる利用者さんもいますので、特に初対面で話掛ける場合には注意が必要です。

コミュニケーション方法は、その利用者さんに合った方法を考えなければなりませんので、聴覚障害のタイプがこうだからこうしなくてはならないと言う決まりはありませんし、利用者さんの得意・苦手も考慮しなければなりません。利用者さんによってコミュニケーション方法は違いますので、お互いにの意思疎通が上手く出来るベストな方法を考えましょう。